Sáng ngày 03/03, mạng xã hội bùng nổ với thông tin Trấn Thành mua hết vé xem phim, không để người khác xem.
Theo như thông tin được chia sẻ. Một cặp đôi đi xem phim tại CGV suất chiếu muộn. Trong lúc xếp hàng thì có gặp Trấn Thành đưa em gái và các bạn đi xem phim. Theo chia sẻ của bạn. Khi đến nơi, ngay lập tức Trấn Thành đã được nhân viên CGV ưu tiên mời sang quầy bên cạnh để phục vụ nhanh hơn. Trấn Thành đã có yêu cầu còn bao nhiêu vé thì bán hết cho anh.
Ngay khi nghe vậy, cặp đôi đã lên tiếng. Mong anh có thể nhường lại 2 vé cho mình để mua xem. Nhưng đáp lại cặp đôi, Trấn Thành đã thể hiện quan điểm rất rõ ràng. ”Anh cần sự riêng tư em ơi”. Bạn nam có giải thích là sẽ mua những hàng phía trên. Đảm bảo sẽ không làm phiền đến trải nghiệm của anh và các bạn. Nhưng Trấn Thành vẫn nhất quyết không đồng ý. Để mặc cặp đôi đã đợi mua vé từ trước phải bỏ về.
Cặp đôi đã liên hệ cho CGV lúc đó nhưng không nhận được sự phản hồi thỏa đáng.
Tiếp tục drama là bài đăng của quản lí CGV Đồng Khởi, nơi khởi đầu drama. Theo quản lí CGV Đồng Khởi, Trấn Thành đã liên hệ mua hết suất chiếu phòng Gold Class để xem suất chiếu lúc 23h10 tối 2/3 từ rất sớm. Cụ thể là sáng ngày 01/03, anh đã liên hệ đến CGV để đặt suất chiếu riêng. Theo quản lí, Trấn Thành không sai vì anh đã đặt từ trước. Trấn Thành không phải đến nơi mới mua vé, gây ảnh hưởng đến những người khác.
Ngoài ra, rạp cũng có lên tiếng là đã chuẩn bị suất chiếu khác. Trễ hơn 10 phút nên khách hàng vẫn có thể đặt rất thuận tiện. Quản lí khẳng định, không có sự phân biệt đối xử ở đây. Khách nào cũng là khách, đều quý trọng như nhau. CGV cũng như những rạp phim khác. Tất cả đều cung cấp dịch vụ suất chiếu riêng cho sự kiện, gia đình muốn sự riêng tư. Với dịch vụ này, ai cũng có thể đặt trước. Chỉ cần liên hệ trước với CGV để có thể sắp xếp.
Có thông tin quản lí nhắn tin và gọi điện nói chuyện, giải thích trực tiếp với cặp đôi. Đồng thời, cũng đã vô cùng xin lỗi cặp đôi vì trải nghiệm không tốt. Để đền bù, CGV cũng đã đề nghị tặng 2 vé xem phim cho cặp đôi này. Có thể dùng bất cứ lúc nào. Và có vẻ như mọi chuyện đã êm đẹp sau khi cặp đôi nhận được lời giải thích. Hiểu lầm đã được xóa bỏ.
